Termene si conditii generale ce se definesc drepturile şi obligatiile partilor privind serviciile comerciale efectuate prin intermediul sit-ului https://cauttelecomanda.ro

1) Condiţii de livrare şi plata
Comenziile vor fi onorate in cel mai scurt timp posibil de la data lansarii comenzii si confirmarea telefonica a acestora. Pot avea loc intarzieri in perioadele aglomerate sau sarbatori legale. Livrarea se va face conform indicatiilor clientului din fisa de comanda. Plata se va face de catre client la ridicarea coletului. Ne rezervam dreptul la anularea comenzilor cu un motiv intemeiat considerat de noi .

1.1) Colete neridicate

Dacă o comandă este returnată deoarece nu a fost ridicată de la poştă sau a fost refuzată livrarea (curier), cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectivă, în condiţiile în care suportă costurile transportului anterior tur-retur, precum şi costurile unei noi livrări.

În acest caz, plata comenzii se face în avans.

În cazul în care un cumpărător are deja o comandă returnată şi doreşte să mai plaseze o comandă pe https://cauttelecomanda.ro

ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, pentru a evita abuzurile.

2) Garanţie
Garantia produselor comercializate se acorda conform legilor in vigoare. Telecomenzile sunt considerate consumabile si nu sunt insotite de garantie. Informatii despre detalii tehnice precum si garantia oferita se pot obine telefonic sau prin mesaje electronice de la specialistii nostrii.

3) Dreptul de retunare
Produsele achizitionate de pe sit-ul https://cauttelecomanda.ro pot fi returnate in termen de 14 zile de la primire coletului(Ordonanta de urgenta nr. 34/2014). Cheltuilelile de retunare ( transportul ) vor fi suportate integral de catre client.

ATENTIE: Produsele trebuie sa fie in ambalajul original nedeteriorat si in aceeasi stare cum au fost receptionate. Returul produselor se face cu ramburs zero urmand ca dupa constarea faptului ca acestea nu sunt deteriorate din culpa cumparatorului contravaloarea produsului sa fie platita prin transfer bancar clientului in termenul stabilit de lege. Nu se restituie contravaloarea transportului.

3.1) Pentru a începe procesul de returnare:

Dacă informațiile de returnare au fost incluse în pachetul dvs., vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni pentru a returna pachetul direct comerciantului cu amănuntul. Nu este necesar să ne anunțați dorința dvs. de a returna o comandă dacă aveți detaliile de care aveți nevoie.
Dacă nu, vizitați Centrul nostru de ajutor (făcând click Aici) și răspundeți la câteva întrebări interactive rapide pentru a primi un formular de returnare cu instrucțiuni specifice.

Notă importantă: Toate comenzile trebuie returnate direct către comercianții cu amănuntul.

Vă rugăm să rețineți că următoarele mărfuri nu pot fi returnate:

Bunuri care sunt clar personalizate sau realizate conform specificațiilor dumneavoastră.
Mărfuri care se pot deteriora rapid, de exemplu fructe proaspete, flori proaspete.
Mărfuri cu protecție a sănătății sau aspecte de igienă, dacă sunt deschise, de ex. machiaj, lenjerie intimă, bijuterii găurite.
Înregistrări audio sau video sau software de calculator, dacă sunt deschise.
Ziare, periodice și reviste.

3.2) Informatii suplimentare:

Bunurile returnate trebuie să fie în stare de vânzare.
Bunurile returnate trebuie să nu fie purtate / neutilizate cu etichete și ambalaje originale.
Mărfurile trebuie ambalate astfel încât ambele articole și ambalajul mărcii (dacă este cazul) să nu fie deteriorate în timpul transportului. https://cauttelecomanda.ro nu își asumă responsabilitatea pentru articolele deteriorate în timpul transportului.
Sunteți responsabil pentru costurile poștale de returnare, cu excepția cazului în care un articol a ajuns defect sau deteriorat.
Dacă returnați toate produsele de la un anumit comerciant cu amănuntul, vă vom rambursa costurile de expediere inițiale. Rețineți, dacă ați trecut la livrare expresă, vom rambursa numai costul livrării standard.
În cazul în care ați cumpărat de la mai mulți comercianți cu amănuntul, vă rugăm să trimiteți mărfuri fiecărui comerciant cu amănuntul separat.
Vă recomandăm cu tărie să utilizați un serviciu de poștă urmărit (cu asigurare, dacă este cazul pentru valoarea mărfurilor), păstrând dovada de poștă.https://cauttelecomanda.ro nu își asumă responsabilitatea pentru articolele pierdute în tranzit.
Dacă un articol returnat este expediat la nivel internațional, vă rugăm să marcați ca „MARFĂ RETURNATĂ” pentru a evita ca comerciantul cu amănuntul să suporte taxe vamale la primirea returului.

În cazul în care este returnată o comandă care nu îndeplinește aceste condiții, returnarea dvs. poate fi refuzată și returnată către dvs. sau se poate oferi o rambursare redusă.

3.3) Bunuri deteriorate sau defecte

Dacă comanda dvs. a ajuns deteriorată sau aveți probleme cu un produs pe care l-ați cumpărat, vă rugăm să adresați o cerere la comerciant cu amănuntul cât mai curând posibil

Vizitând Centrul nostru de ajutor (făcând click Aici) și răspunzând la câteva întrebări interactive rapide.

Vă rugăm să rețineți: majoritatea comercianților cu amănuntul vor solicita o imagine sau un videoclip care să arate deteriorarea, defecțiunea sau elementul incorect primit pentru a putea oferi o soluție. Cele mai frecvente soluții pentru rezolvarea problemelor legate de bunuri deteriorate sau defecte sunt:

Este posibil ca comerciantul cu amănuntul să poată oferi un înlocuitor.
Retailerul poate oferi o reducere pentru a păstra mărfurile cu daune minore.

Dacă un comerciant cu amănuntul nu poate înlocui articolul și nu doriți să acceptați o reducere, puteți anula comanda și returna bunurile pentru o rambursare completă. Unii comercianți cu amănuntul se pot oferi să colecteze bunurile. Unii comercianți cu amănuntul vă vor oferi o etichetă de returnare gratuită în acest scop. Cu toate acestea, dacă un comerciant cu amănuntul nu poate colecta articolul sau nu oferă o etichetă de returnare gratuită, acesta vă va rambursa

4) Politica de confidentialitate
Prin utilizarea serviciilor comerciale a sit-ului https://cauttelecomanda.ro nu va supuneti absolut nici unui risc in ce priveste confidentialitatea dumneavoastra. Datele dumneavostra personale sunt in perfecta siguranta si nu vor fi vandute / partajate cu alte companii. Scopul colectarii acestor date este onorarea comenzilor dumneavostra sau in cazul folosirii formularului de contact pentru a putea sa va raspundem la intrebarile si eventuale probleme pe care le intampinati. Pentru onorarea comenzilor trebuie sa fiti de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale situ-lui precum si cu prelucrarea datelor introduse pentru a putea livra produsele comandate.

Datele pe care le colectam
date generale – nume si prenume, tara si adresa de rezidenta, adresa de e-mail, numar de telefon (in baza de date www.telecomandanoua.ro) (Firma Inteprindere individuala Perju E.Daniela) date specifice – IP-uri pentru inregistrare / utilizare serviciu, zona de accesare, dispozitiv folosit (partenerii nostrii care sunt in concordanta cu prevederile GDPR : clicky.com si Google Analytics)

Cookie-urile
Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Folosim cokie-urile pentru imbunatatirea experientei pe care a aveti pe sit-ul nostru. Prin utilizarea https://cauttelecomanda.ro/ acceptati folosirea cookie-urilor nostre cat si ale partenerilor nostrii ( servicii monitorizare trafic, servicii externalizate plata, etc.).

Daca lasi un comentariu pe situl nostru, poti opta pentru salvarea in cookie-uri a numelui, adresei de email si sitului tau web. Acestea sunt pentru confortul tau, astfel nu mai trebuie sa le completezi din nou cand lasi un alt comentariu.

Cand te autentifici, vom seta si cateva cookie-uri pentru a-ti salva informatiile de autentificare și optiunile de afisare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt pastrate două zile, iar cele pentru optiuni de afisare pe ecran sunt pastrate un an. Daca selectezi „Tine-ma minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi pastrate doua saptamani. Daca te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Continut inglobat de pe alte situri web
Articolele din acest site pot include continut inglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Continutul inglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca si cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, sa foloseasca cookie-uri, sa inglobeze urmarirea suplimentara de la parti terte si sa-ti monitorizeze interactiunea cu continutul inglobat, inclusiv sa-ti urmareasca interactiunea cu continutul inglobat daca ai un cont si esti autentificat în acel site web.

5) Erori operationale/Inadvertente
Magazin https://cauttelecomanda.ro( face in permanenta eforturi pentru verificarea informatiilor referitoare la fiecare produs in parte, astfel incat specificatiile tehnice prezentate si imaginile sunt cu caracter informativ si pot contine erori operationale sau inadvertente. Acestea precum si preturile pot fi modificate de catre vanzator fara instiintari prealabile si nu constituie o obligatie contractuala fata de client.

6) Dreptul de a modifica
Ne rezervam dreptul de a a modifica Termenii si conditiile de utilizare fara o notificare prealabila daca acest lucru este necesar pentru buna desfasurare a activitatii comerciale.

7) Date de identificare
Website-ul magazin https://cauttelecomanda.ro este administrat de catre Firma I.I. Perju E.Daniela.

CUI 34179548 F11/98/2015