Produsele achizitionate pot fi returnate conform legilor in vigoare, in speta O.G. 34/2014 (cu toate completarile ulterioare ale acesteia).
Pentru incheierea si executarea contractelor la distanta consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului
Produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice cu conditia integritatii acestora.
Nu vor fi acceptate decat produse ce nu prezinta zgarieturi sau defecte fizice de orice natura, care sunt insotite de toate accesoriile, ambalajele originale si eventualele sigilii intacte, precum si sa fie insotite de factura fiscala .
Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite, in caz contrar taxa de returnare aplicata returului va fi de 23 lei.
Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator, folosindu-se acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Confirmarea de primire este obligatorie.
Returnarea contravalorii comenzii se va face in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport de retur.
O.G. 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica care achizitioneaza, utilizeaza sau consuma produse ori beneficiaza de prestarea unor servicii, in afara activitatii sale profesionale, in baza unui contract incheiat cu un comerciant.
Politică de rambursări și returnări
Când achiziționezi o telecomandă sau orice alt produs de la un magazin online, ai dreptul de a returna produsul în anumite condiții.
Iată câteva aspecte esențiale despre dreptul de retur pentru produsele achiziționate online:
Retururile se solicita pe whatsapp in scris la numarul de telefon 0765221695
Produsele achizitionate de pe sit-ul https://cauttelecomanda.ro pot fi returnate in termen de 14 zile de la primire coletului(Ordonanta de urgenta nr. 34/2014).
Cheltuilelile de retunare vor fi suportate integral de catre client. In cazul comenzilor platite cu cardul se va restitui doar contravaloarea produsului.
FIRMELE NU AU DREPT DE RETUR !
Prin mail-ul de confirmare a comenzi se solicita poze conform comenzii pentru a analiza compatibilitatea produsului comandat.
In cazul in care nu primim aceste informatii pana la ora 15 din ziua comenzii vom finaliza comanda intocmai cum a fost solicitata de catre client.
In cazul ulterior de incompatibilitate clientul fie v-a primi contravaloarea produsului platit fara taxa de transport fie va mai plati o taxa de transport pentru a inlocui produsul cu unul compatibil.
In cazul in care un client a platit online cu cardul pe site si nu a ridicat produsul vom restitui prin procesatorul de plati prin care a facut plata doar contravaloarea produsului nu si taxa de transport.
ATENTIE: Returul produselor se face cu ramburs zero urmand ca dupa constarea faptului ca acestea nu sunt deteriorate din culpa cumparatorului contravaloarea produsului sa fie platita prin transfer bancar clientului in termenul stabilit de lege.
Nu se restituie contravaloarea transportului.
Clientul va alege curierul cu care va dori sa ne returneze produsul si va achita integral costul de transport, exclus Posta romana (cu ridicarea de catre noi de la ghiseu ), nu vom ridica produse de la ghiseul postei , decat cu posta livrare la sediul nostru.
In cazul in care o livrare ajunge la noi cu mentiunea plata la destinatar vom refuza primirea.
Drepturile Consumatorului
Perioada de Retur:
Conform legislației din România, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să oferi un motiv
Costurile de Returnare:
În general, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator,
Starea Produsului:
Restituirea Contravalorii:
Comerciantul este obligat să restituie contravaloarea produsului returnat în termen de 14 zile de la primirea notificării de retur, folosind aceeași metodă de plată folosită de consumator pentru achiziție sau in cont bancar
Procedura de Returnare
Notificarea Comerciantului:
Trebuie să ne notifici în scris (prin email sau formular de retur) despre intenția ta de a returna produsul.
Pentru a incepe procedura de retur aici
Ambalarea și Expedierea Produsului:
Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorările în timpul transportului. Folosește ambalajul original dacă este posibil
Documente Necesare:
Include factura sau o copie a acesteia și orice alte documente relevante care au fost livrate împreună cu produsul
Excepții și Condiții Speciale
Produse Personalizate:
Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau nu corespund specificațiilor comandate.
Siguranța și Igiena:
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator nu sunt eligibile pentru retur
Recomandări
Citește Termenii și Condițiile
Păstrează Documentele de primire
Contactează Serviciul Clienți dacă ai întrebări sau nelămuriri, nu ezita să contactezi serviciul clienți al magazinului online pentru clarificări.
Dacă ai nevoie de mai multe informații sau asistență suplimentară, sunt aici să te ajut!
Politică de rambursări și returnări
Autor magazin https://cauttelecomanda.ro editat la 11 septembrie 2024